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Livraison et politique de retour

 

LIVRAISON

Pour les particuliers: Tous nos produits sont préparés depuis la France dans un délai de 24h/48h maximum après paiement en colis suivi laposte pour les commandes PARTICULIER. Toutes les informations de confirmation de commande et numéro de suivi vous seront fournis par mail.

Tarif d’expédition : le tarif est fix pour la France, Belgique et la Suisse.

Livraison gratuite à partir de 49€ d’achat pour la France.

Livraison suivie colissimo 3,90€ pour la France  ( 2 à 4 jours ouvrés ).

Livraison en point relais 2,90€ pour la France ( 2 à 4 jours ouvrés ).

 Livraison suivie 6,9€ pour la Suisse et la Belgique ( 3 à 6 jours ouvrés ).

Pour les professionnels: Les commandes sont préparés dans un délais de 24h/48h suivant les stocks disponibles, envoyé par transporteur livraison estimé 4 à 10 jours.

Pour la France 🇫🇷 :

Livraison 49€, offerte à partir de 180€ht.

Pour la Belgique 🇧🇪 :

Livraison 79€, offerte à partir de 400€ht.

 Pour la Suisse 🇨🇭 :

Livraison 149€, offerte à partir de 600€ht.

 

RETOURS


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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Aucune demande d’annulation ou de remboursement ne peut être demandée après envoie de la commande. Si vous désirez vous rétractez ou annuler votre commande après son envoi il vous faudra refuser la commande et vous acquittez dès frais de livraison fix de 12,9€.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@nostea.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@nostea.fr

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

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